Trong quá trình tham gia học tập tại Vuihoc.vn, vì nhiều lí do Bạn đã quên mật khẩu (password) của tài khoản. Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp Bạn khắc phục vấn đề đó.

Bước 1: Trong phần đăng nhập chọn “ Quên mật khẩu ”

Bước 2: Điền số điện thoại mà bạn đăng ký tài khoản học vào ô “ Số điện thoại ”

-> Click:  Tiếp tục

Hệ thống sẽ gửi mã xác thực OTP về số điện thoại mà bạn cung cấp. Bạn cần nhập mã OTP vào khung xác nhận và chọn " Xác thực "

                           

Sau đó bạn cài đặt lại mật khẩu mới để tiến hành đăng nhập và sử dụng tài khoản học của mình.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VH EDTECH

Căn cứ 

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 do Quốc hội ban hành ngày 26/6/2025;

• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 do Quốc hội ban hành ngày 20/06/2023; 

• Luật Viễn thông số 24/2023/QH15 do Quốc hội ban hành ngày 24/11/2023 và các văn bản hướng dẫn thi hành;

• Nghị định số 356/2025/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;

• Nghị định số 163/2024/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 24/12/2024 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật viễn thông;

• Nghị định số 55/2024/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 16/05/2024 quy định chi tiết một số điều của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; 

• Nghị định số 06/2016/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 18/01/2016 quy định quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình sửa đổi bổ sung bởi Nghị định 71/2022/NĐ-CP;

• Thông tư số 42/2025/TT-BCT do Bộ trưởng Bộ Công thương ban hành ngày 22/6/2025 Danh mục sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.

Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng của Công ty Cổ phần VH EDTECH (sau đây gọi tắt là “Chính sách”) nhằm mục đích thông báo với Khách hàng về các Thông tin Khách hàng do Công ty Cổ phần VH EDTECH (“VH EDTECH”) xử lý, mục đích xử lý, loại thông tin được xử lý, quyền, nghĩa vụ của Khách hàng đối với Thông tin Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ Thông tin Khách hàng. Chính sách này đồng thời đưa ra các khuyến nghị để giúp Khách hàng nâng cao nhận thức về bảo vệ Thông tin Khách hàng.

Chính sách này là cam kết chung được áp dụng cho toàn bộ hoạt động cung cấp Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH và áp dụng trên toàn bộ các kênh tương tác với Khách hàng.

VH EDTECH có trách nhiệm cung cấp đầy đủ Chính sách này cho khách hàng trước khi ký hợp đồng hoặc giao dịch và lấy chấp thuận của Khách hàng đối với Chính sách này trước khi thực hiện hoạt động xử lý Thông tin Khách hàng theo quy định của pháp luật. Bằng việc tích vào ô "Chấp thuận" trên các website (trang mạng)/ứng dụng cung cấp dịch vụ của VH EDTECH có đăng tải công khai Chính sách này; hoặc bằng việc ký kết hợp đồng với VH EDTECH có dẫn chiếu và đính kèm Chính sách này; hoặc bằng các cách thức khác lấy sự đồng ý của Khách hàng được VH EDTECH triển khai theo từng thời kỳ; Khách hàng xác nhận rằng đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận Chính sách này. 

Điều 1. Giải thích từ ngữ và các từ viết tắt

Trong phạm vi Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và giải thích như sau: 

1. VH EDTECH là Công ty Cổ phần VH EDTECH và các đơn vị trực thuộc Công ty Cổ phần VH EDTECH. 

2. Khách hàng là: 

Cá nhân hoặc người đại diện hợp pháp của cá nhân, tổ chức cung cấp Thông tin Khách hàng cho VH EDTECH khi tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH.

3. Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH là: Bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do VH EDTECH cung cấp và/hoặc do VH EDTECH hợp tác với đối tác mà Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng.

4. Thông tin Khách hàng bao gồm (i) Dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và (ii) Thông tin về quá trình mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng và thông tin khác liên quan đến giao dịch giữa Khách hàng và VH EDTECH.

Điều 2. Xử lý Thông tin Khách hàng 

1. VH EDTECH có trách nhiệm thông báo Chính sách này cho Khách hàng và lấy chấp thuận của Khách hàng trước khi tiến hành xử lý Thông tin Khách hàng, Thông tin Khách hàng được thu thập và xử lý từ các nguồn dưới đây: 

a) Khi Khách hàng hoặc người đại diện hợp pháp của Khách hàng liên hệ với VH EDTECH để yêu cầu tư vấn Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH hoặc bày tỏ sự quan tâm tới các Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH; 

b) Khi Khách hàng dùng thử, ký kết hợp đồng, đăng ký, sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH;

c) Khi Khách hàng truy cập và/hoặc đăng ký tài khoản tại các website/ứng dụng cung cấp dịch vụ của VH EDTECH;

d) Khi Khách hàng đồng thuận cung cấp Thông tin Khách hàng cho VH EDTECH qua các nguồn như: website/ứng dụng cung cấp dịch vụ; cuộc họp, sự kiện, hội thảo, hội nghị, các mạng xã hội, hay chương trình đối thoại, thảo luận, khảo sát do VH EDTECH tổ chức, tài trợ hoặc tham dự và/hoặc từ các tệp lưu trữ (cookies) ghi nhận được trên website/ứng dụng cung cấp dịch vụ của VH EDTECH, qua trao đổi, liên lạc với VH EDTECH (qua thư, điện thoại, trực tuyến, hệ thống tổng đài hoặc các hình thức khác).

e) Khi khách hàng của một tổ chức, doanh nghiệp cho phép tổ chức, doanh nghiệp đó chia sẻ Thông tin Khách hàng với VH EDTECH;

f) Là khách hàng của một tổ chức, doanh nghiệp được VH EDTECH thực hiện góp vốn, mua cổ phần; hoặc là khách hàng của một tổ chức, doanh nghiệp có hoạt động hợp tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ với VH EDTECH.

g) Khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 

h) Khi VH EDTECH tiến hành các công việc theo mục đích xử lý Thông tin Khách hàng được quy định tại Điều 3 Chính sách này. 

i) Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

2. Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được VH EDTECH tiến hành xử lý (sau đây gọi tắt là “Dữ liệu cá nhân”) bao gồm:

2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản

a) Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);

b) Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;

c) Giới tính;

d) Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi đăng ký thường trú, nơi đăng ký tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;

e) Quốc tịch;

f) Hình ảnh của cá nhân;

g) Số điện thoại, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe;

h) Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con, vợ, chồng);

i) Thông tin về tài khoản số của cá nhân, thông tin phát sịnh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ; 

j) Thông tin địa chỉ IP, dữ liệu cookies mang tính định danh, thông tin định danh thiết bị;

k) Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. 

2.2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm 

a) Dữ liệu sinh trắc học, đặc điểm di truyền;

b) Thông tin tên đăng nhập và mật khẩu truy cập tài khoản định danh điện tử của cá nhân; hình ảnh thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân, chứng minh nhân dân;

c) Thông tin tài khoản viễn thông của Khách hàng;

d) Tên đăng nhập, mật khẩu truy cập của tài khoản ngân hàng; thông tin thẻ ngân hàng, dữ liệu về lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng; thông tin tài chính, tín dụng và các thông tin về hoạt động, lịch sử giao dịch tài chính của khách hàng sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán;

e) Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông, mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến và các dịch vụ khác trên không gian mạng;

f) Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị.

g) Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là cần giữ bí mật hoặc cần có biện pháp bảo mật chặt chẽ.

2.3. VH EDTECH sẽ thông báo cho Khách hàng các Thông tin Khách hàng bắt buộc phải cung cấp (“Thông tin Khách hàng bắt buộc cung cấp”) và các Thông tin Khách hàng được lựa chọn đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp (“Thông tin Khách hàng tùy chọn cung cấp”) tại thời điểm Khách hàng liên hệ, trao đổi hoặc đăng ký, ký kết hợp đồng với VH EDTECH. Trong đó, Thông tin Khách hàng bắt buộc phải cung cấp được hiểu là các Thông tin Khách hàng mà VH EDTECH cần phải thu thập từ Khách hàng theo quy định của pháp luật hoặc các Thông tin Khách hàng mà VH EDTECH bắt buộc phải sử dụng để triển khai cung cấp một phần hoặc toàn bộ Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH theo yêu cầu của Khách hàng. Thông tin Khách hàng tùy chọn cung cấp được hiểu là các Thông tin Khách hàng mà VH EDTECH thu thập để nâng cao trải nghiệm khách hàng, dự đoán hành vi tiêu dùng hoặc nghiên cứu thị trường dịch vụ, việc không cung cấp Thông tin Khách hàng tùy chọn cung cấp không làm ảnh hưởng tới việc cung cấp Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH theo yêu cầu của Khách hàng. 

Nếu các Thông tin Khách hàng bắt buộc cung cấp không được cung cấp cho VH EDTECH, Khách hàng sẽ không thể sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH. Trong trường hợp này, VH EDTECH có thể từ chối cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng mà không phải chịu bất kì một khoản bồi thường và/hoặc phạt vi phạm nào (trừ trường hợp do lỗi của VH EDTECH hoặc pháp luật có quy định khác).

2.4. VH EDTECH có thể tự mình hoặc ủy quyền, thuê bên thứ ba thực hiện xử lý Thông tin Khách hàng với điều kiện là việc xử lý Thông tin Khách hàng phải bảo đảm an toàn, an ninh Thông tin Khách hàng theo quy định của pháp luật. Trường hợp VH EDTECH ủy quyền hoặc thuê bên thứ ba thực hiện việc xử lý Thông tin Khách hàng thì phải được sự đồng ý của Khách hàng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại khoản 1 Điều 4 Chính sách này. Việc ủy quyền hoặc thuê bên thứ ba phải được thực hiện bằng văn bản, trong đó quy định rõ phạm vi, trách nhiệm của mỗi bên trong việc bảo vệ Thông tin Khách hàng theo quy định của pháp luật. Trường hợp Khách hàng thực hiện giao dịch thông qua bên thứ ba thì bên thứ ba có trách nhiệm bảo vệ Thông tin Khách hàng theo quy định của pháp luật. 

Điều 3. Mục đích xử lý Thông tin Khách hàng 

1. VH EDTECH được phép tiến hành xử lý Thông tin Khách hàng trong các trường hợp sau (“Mục đích bắt buộc”): 

a) Cung cấp sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH theo yêu cầu của Khách hàng và chỉ trong phạm vi thông tin mà Khách hàng đã đồng ý (Theo Điểm b Khoản 3 Điều 18 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023), bao gồm: 

- Xác minh tính chính xác, đầy đủ của các thông tin được Khách hàng cung cấp theo quy định của pháp luật; xác định hoặc xác thực danh tính của Khách hàng và thực hiện quy trình xác thực Khách hàng; Xử lý việc đăng ký sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH;

- Thẩm định hồ sơ và khả năng đủ điều kiện của Khách hàng đối với việc sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH. VH EDTECH có thể sử dụng các phương pháp chấm điểm, gán ngưỡng cước nóng, kiểm tra lịch sử Khách hàng sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH để đánh giá và quản trị rủi ro tín dụng, đảm bảo khả năng thanh toán đối với các nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ khác có liên quan trong suốt quá trình cung cấp Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH cho Khách hàng;

- Thực hiện các quyền, nghĩa vụ của Khách hàng theo quy định pháp luật, theo quy định của hợp đồng giữa Khách hàng và VH EDTECH.

- Thông báo tới Khách hàng thông tin về kế hoạch tác động mạng lưới liên quan đến Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH. 

- Quản lý tài khoản Khách hàng và các chương trình Khách hàng thân thiết; 

- Tiếp nhận giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, khiếu kiện của Khách hàng; gửi các thông báo cho Khách hàng nhằm khảo sát sự hài lòng của Khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, quy trình giải quyết yêu cầu, khiếu nại, khiếu kiện do VH EDTECH thực hiện;

- Liên hệ với Khách hàng nhằm tư vấn, trao đổi thông tin, giải quyết yêu cầu, khiếu nại, giao các hóa đơn, các sao kê, các báo cáo hoặc các tài liệu khác liên quan tới Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH thông qua các kênh khác nhau (ví dụ: email, chat) và để trả lời yêu cầu của Khách hàng. Liên hệ với Khách hàng (hoặc các bên do Khách hàng chỉ định hoặc yêu cầu) để thông báo cho Khách hàng về thông tin liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH.

- Đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của các đơn vị; vận hành hệ thống quản trị nội bộ, hệ thống đánh giá hiệu quả công việc và các hệ thống giám sát hoạt động sản xuất kinh doanh; 

- Lập hồ sơ phục vụ công tác mời thầu hoặc tham dự thầu hoặc; Lập báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ để nghiên cứu, xây dựng, phát triển, quản lý, đo lường, cung cấp và cải tiến Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cũng như điều hành hoạt động kinh doanh của VH EDTECH;

- Đánh giá khả năng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của VH EDTECH thông qua điểm xếp hạng viễn thông của Khách hàng nhằm hỗ trợ tốt nhất trong việc cung cấp các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng; 

- Cung cấp thông tin mà Khách hàng yêu cầu hoặc nhận định rằng Khách hàng có thể thấy hữu ích, bao gồm thông tin về các Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH theo quy định pháp luật; 

- Cải tiến công nghệ, giao diện website/ứng dụng cung cấp dịch vụ đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm của Khách hàng; 

- Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo, tấn công, xâm nhập, chiếm đoạt trái phép, và các hành vi vi phạm quy định pháp luật khác;

b) Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật (Theo Điểm c Khoản 3 Điều 18 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023), bao gồm: 

- Để thực hiện các nghĩa vụ của VH EDTECH theo quy định của pháp luật và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền như: thanh tra, kiểm tra, kiểm toán, báo cáo, tài chính, kế toán và thuế, quản lý rủi ro, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố… 

- Phát hiện, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và/hoặc theo quy định của pháp luật;

- Trong trường hợp cần xử lý ngay Thông tin khách hàng có liên quan để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền, lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc người khác trong trường hợp cấp bách; bảo vệ quyền hoặc lợi ích chính đáng của mình, của người khác hoặc lợi ích của Nhà nước, của cơ quan tổ chức một cách cần thiết trước hành vi xâm phạm lợi ích nói trên;

- Giải quyết tình trạng khẩn cấp; nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;

- Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước, hoạt động quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật;

- Thực hiện thỏa thuận của chủ thể dữ liệu cá nhân với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của pháp luật;

- Việc công khai Thông tin Khách hàng theo quy định của luật; tuân thủ các nghĩa vụ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, truyền hình, trung gian thanh toán, tiền di động theo quy định của pháp luật.

2. Trừ trường hợp quy định tại khoản 1 Điều này, VH EDTECH phải thực hiện thông báo và lấy chấp thuận của Khách hàng trước khi xử lý Thông tin Khách hàng của Khách hàng đối với các mục đích được liệt kê dưới đây (sau đây gọi tắt là “Mục đích tùy chọn”). Thông tin Khách hàng thu thập, cập nhật, bổ sung phải phù hợp và giới hạn trong phạm vi, mục đích cần xử lý theo quy định tại Chính sách này. 

a) Mục đích kinh doanh các dịch vụ xử lý dữ liệu cá nhân (bao gồm nhưng không hạn chế: chấm điểm, xếp hạng tín dụng, đánh giá thông tin tín dụng, đánh giá mức độ tín nhiệm về tín dụng…), các sản phẩm, dịch vụ dữ liệu; dịch vụ xác thực, dịch vụ định danh.

b) Mục đích kinh doanh các dịch vụ quảng cáo, dịch vụ tiếp thị, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới. Đối với dịch vụ tiếp thị, phương thức, hình thức, tần suất giới thiệu sản phẩm thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 

c) Sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng để nghiên cứu, phát triển các thuật toán tự học, hệ thống trí tuệ nhân tạo, các hệ thống tự động khác và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân trong công nghệ chuỗi khối, trí tuệ nhân tạo, xử lý dữ liệu lớn để nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ hoặc ứng dụng, hệ thống.

d) Tổ chức chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do VH EDTECH cung cấp cho Khách hàng, bao gồm các hoạt động sử dụng Thông tin Khách hàng để quảng cáo, tiếp thị với Khách hàng về các chương trình khuyến mại, nghiên cứu, khảo sát, tin tức, thông tin cập nhật, các sự kiện, cuộc thi có thưởng, trao các phần thưởng có liên quan, các quảng cáo và nội dung có liên quan về Sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH. Trường hợp Khách hàng không muốn tiếp tục nhận email, tin nhắn và/hoặc bản tin định kỳ với mục đích quảng cáo, tiếp thị của VH EDTECH với tần suất tùy thuộc vào Chính sách của VH EDTECH theo từng thời kỳ và phù hợp với quy định pháp luật, Khách hàng có thể từ chối theo cách thức đã được VH EDTECH hướng dẫn trên các kênh, phương tiện như tin nhắn, cuộc gọi, dấu tích trên website/ứng dụng cung cấp dịch vụ hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc Khách hàng của VH EDTECH;

3. VH EDTECH không thực hiện hoạt động mua bán Thông tin Khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. 

Điều 4. Phạm vi sử dụng Thông tin Khách hàng

1. VH EDTECH được phép chia sẻ Thông tin Khách hàng của Khách hàng cho các tổ chức, cá nhân dưới đây để thực hiện các Mục Đích quy định tại Chính sách (“Phạm vi sử dụng bắt buộc”), cụ thể:

a) Chia sẻ thông tin với Bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho VH EDTECH hoặc các đối tác trong các hợp đồng hợp tác kinh doanh nhằm phát triển sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH và hai bên đã có thỏa thuận bằng văn bản về việc bên thứ ba có trách nhiệm bảo vệ Thông tin Khách hàng (Theo Điểm a Khoản 4 Điều 18 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023), ví dụ: VH EDTECH sử dụng và/hoặc hợp tác với các công ty và cá nhân khác để thực hiện một số công việc và chương trình như chương trình quảng cáo, khuyến mại dành cho Khách hàng, nghiên cứu thị trường, phân tích và phát triển sản phẩm, tư vấn chiến lược, cung cấp dịch vụ thu cước. Các Bên thứ ba cung cấp dịch vụ và/hoặc các đối tác này có quyền truy cập, thu thập, sử dụng và xử lý Thông tin Khách hàng của Khách hàng trong phạm vi Khách hàng đã đồng ý và VH EDTECH cho phép để thực hiện các chức năng của họ và phải tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ Thông tin Khách hàng với tư cách là Bên Xử lý Dữ Liệu, có văn bản/thỏa thuận về xử lý Thông tin Khách hàng xác định rõ phạm vi, mục đích, loại Thông tin Khách hàng được chia sẻ, các quyền nghĩa vụ của các bên và trách nhiệm của Bên Xử lý Thông tin Khách hàng đối với việc bảo vệ Thông tin Khách hàng. 

b) Chia sẻ thông tin với các doanh nghiệp viễn thông có thỏa thuận bằng văn bản với VH EDTECH về việc trao đổi, cung cấp thông tin thuê bao viễn thông, thông tin về việc sử dụng dịch vụ viễn thông của người sử dụng dịch vụ để phục vụ cho việc tính giá, lập hóa đơn (Theo quy định tại Điểm b Khoản 4 Điều 6 Luật Viễn thông 2023);

c) Cung cấp thông tin thuê bao viễn thông có hành vi trốn tránh thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông theo quy định của pháp luật (Theo quy định tại Điểm c Khoản 4 Điều 6 Luật Viễn thông 2023);

d) Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

2. Ngoài các đối tượng quy định tại khoản 1 Điều này, việc chia sẻ Thông tin Khách hàng cho bất kì bên thứ ba nào khác phải được sự chấp thuận của Khách hàng (“Phạm vi sử dụng tùy chọn”).

Điều 5. Quyền của Khách hàng

1. Quyền được biết và Quyền đồng ý

Khách hàng có quyền được biết về hoạt động xử lý Thông tin Khách hàng của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 

Khách hàng có quyền đồng ý hoặc không đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chính sách này theo cách thức đã được VH EDTECH hướng dẫn trên các kênh, phương tiện như tin nhắn SMS, cuộc gọi, dấu tích trên website/ứng dụng cung cấp dịch vụ hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của VH EDTECH phù hợp với quy định của pháp luật. VH EDTECH chỉ thực hiện xử lý Thông tin Khách hàng khi đã có chấp thuận của Khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 

2. Quyền xem và yêu cầu cung cấp Thông tin Khách hàng 

Khách hàng có quyền truy cập vào các ứng dụng cung cấp dịch vụ/website của VH EDTECH và/hoặc liên hệ trực tiếp với VH EDTECH để xem, chỉnh sửa, trích xuất các Thông tin Khách hàng của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 

Trường hợp Khách hàng không thể tự truy cập để xem, chỉnh sửa, trích xuất hoặc gặp khó khăn trong việc truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc trích xuất các Thông tin Khách hàng, Khách hàng vui lòng liên hệ với VH EDTECH để được hỗ trợ.

3. Quyền chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền xem, chỉnh sửa các Thông tin Khách hàng của mình với điều kiện việc chỉnh sửa này không vi phạm các quy định của pháp luật. Trường hợp Khách hàng không thể tự chỉnh sửa hoặc gặp khó khăn trong việc chỉnh sửa các Thông tin Khách hàng, Khách hàng có thể liên hệ với VH EDTECH để được hỗ trợ.

4. Quyền phản đối, hạn chế, rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu

a) Khách hàng có quyền phản đối, yêu cầu hạn chế xử lý Thông tin Khách hàng hoặc rút lại sự đồng ý xử lý Thông tin Khách hàng khi có nghi ngờ phạm vi, mục đích xử lý dữ liệu cá nhân hoặc tính chính xác của dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Tuy nhiên, việc phản đối, hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý xử lý Thông tin Khách hàng bắt buộc cung cấp tại Điều 2 hoặc phản đối, hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý xử lý Thông tin Khách hàng phục vụ các Mục đích bắt buộc quy định tại khoản 1 Điều 3 Chính sách này hoặc phản đối, hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý đối với Phạm vi sử dụng bắt buộc tại khoản 1 Điều 4 Chính sách này sẽ dẫn tới việc VH EDTECH không thể cung cấp Sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng, điều này đồng nghĩa với việc VH EDTECH có thể xem xét dừng cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không cần phải bồi thường cho Khách hàng do các điều kiện để thực hiện hợp đồng đã thay đổi (trừ trường hợp do lỗi của VH EDTECH). 

b) Trường hợp Khách hàng muốn phản đối, hạn chế, rút lại sự đồng ý xử lý Thông tin Khách hàng phục vụ các Mục đích tùy chọn quy định tại khoản 2 Điều 3 Chính sách này hoặc phản đối, hạn chế, rút lại sự đồng ý xử lý Thông tin Khách hàng tùy chọn cung cấp hoặc phản đối, hạn chế, rút lại sự đồng ý xử lý đối với Phạm vi sử dụng tùy chọn quy định tại khoản 2 Điều 4, Khách hàng thực hiện theo hướng dẫn của VH EDTECH tại thời điểm VH EDTECH thu thập Thông tin Khách hàng hoặc liên hệ với VH EDTECH theo các thông tin được cung cấp tại Chính sách này. Nếu Khách hàng không muốn nhận thông báo từ ứng dụng cung cấp dịch vụ của VH EDTECH, vui lòng điều chỉnh cài đặt thông báo trong ứng dụng cung cấp dịch vụ hoặc thiết bị của mình. 

5. Quyền xóa Thông tin Khách hàng 

Khách hàng có quyền yêu cầu VH EDTECH thực hiện xóa Thông tin Khách hàng của mình với điều kiện yêu cầu của Khách hàng phù hợp với quy định của pháp luật.

Tuy nhiên, yêu cầu xóa Thông tin Khách hàng bắt buộc cung cấp theo quy định pháp luật sẽ dẫn tới việc VH EDTECH không thể cung cấp Sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng, điều này đồng nghĩa với việc VH EDTECH có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không cần phải bồi thường cho Khách hàng do các điều kiện để thực hiện hợp đồng đã thay đổi (trừ trường hợp do lỗi của VH EDTECH hoặc pháp luật có quy định khác). 

6. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện

Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.

7. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại

Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ Thông tin Khách hàng của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.

8. Quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.

Điều 6. Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ Thông tin Khách hàng của mình như sau: 

1. Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;

2. Chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ, quản lý và sử dụng an toàn tài khoản, thiết bị công nghệ cá nhân (bao gồm các thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính, máy tính bảng, laptop) bằng cách đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng, đặt một mật khẩu mạnh và giữ bí mật thông tin đăng nhập cũng như mật khẩu của mình. Các biện pháp bảo vệ và quản lý sử dụng an toàn tài khoản, thiết bị di động nói trên giúp ngăn chặn việc truy cập trái phép vào tài khoản của Khách hàng. VH EDTECH được loại trừ trách nhiệm với các thiệt hại của Khách hàng trong trường hợp Khách hàng bị lộ/mất, bị đánh cắp mật khẩu, dẫn tới việc bị truy cập trái phép vào tài khoản, hoặc bất kỳ hoạt động nào trên tài khoản của Khách hàng sử dụng trên thiết bị di động bị mất, thất lạc dẫn đến người không có thẩm quyền tự ý sử dụng dịch vụ, hoặc hệ thống của VH EDTECH bị xâm phạm bất hợp pháp bởi bên thứ ba mặc dù VH EDTECH đã thực hiện đầy đủ các biện pháp để bảo vệ hệ thống (trừ trường hợp do lỗi của VH EDTECH); 

3. Khi đã chấp thuận điều khoản và điều kiện của của Chính sách này, Khách hàng có trách nhiệm cung cấp, cập nhật Thông tin Khách hàng đầy đủ, chính xác theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình và có trách nhiệm thông báo cho VH EDTECH ngay khi phát hiện hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Thông tin Khách hàng;

4. Khách hàng có trách nhiệm tôn trọng Thông tin Khách hàng của chủ thể khác và thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ Thông tin Khách hàng, tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm Thông tin Khách hàng.

Điều 7. Các nguyên tắc khi thực hiện quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

1. Khách hàng khi thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình phải tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc sau đây:

a) Thực hiện theo quy định của pháp luật; tuân thủ nghĩa vụ của Khách hàng theo hợp đồng. Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của Khách hàng phải nhằm mục đích bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của chính khách hàng đó;

b) Không gây khó khăn, cản trở việc thực hiện quyền, nghĩa vụ pháp lý của VH EDTECH và của các bên khác theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;

c) Không xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.

2. Trường hợp Khách hàng thực hiện các quyền được quy định tại Điều 5 Chính sách này nhưng không đảm bảo đầy đủ các nguyên tắc nêu tại khoản 1 Điều này hoặc không thực hiện quy trình, thủ tục phù hợp với hướng dẫn của VH EDTECH trong từng thời kỳ, VH EDTECH có thể xem xét từ chối thực hiện các yêu cầu của Khách hàng cho đến khi Khách hàng đảm bảo đầy đủ các điều kiện nêu trên.

Điều 8. Xử lý dữ liệu của khách hàng dưới 16 tuổi

1. Đối với khách hàng cá nhân từ đủ 7 (bảy) tuổi đến dưới 16 (mười sáu) tuổi (“Khách hàng trẻ em”), VH EDTECH sẽ thực hiện xác minh độ tuổi của Khách hàng trẻ em trước khi xử lý Thông tin khách hàng.

2. Trong trường hợp Khách hàng trẻ em mua, đăng ký sử dụng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VH EDTECH, VH EDTECH sẽ thực hiện lấy ý kiến đồng ý của trẻ em thông qua cha, mẹ hoặc người giám hộ. Cha, mẹ hoặc người giám hộ của Khách hàng trẻ em sẽ đánh dấu xác nhận thể hiện sự đồng ý liên quan đến việc xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trẻ em trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 9. Lưu trữ Thông tin Khách hàng 

1. Địa điểm lưu trữ Thông tin Khách hàng: Trong phạm vi pháp luật cho phép, VH EDTECH có thể lưu trữ Thông tin Khách hàng của Khách hàng tại Việt Nam và ở nước ngoài, kể cả trên giải pháp lưu trữ điện toán đám mây. VH EDTECH áp dụng các tiêu chuẩn về bảo mật dữ liệu phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. 

2. Thời gian lưu trữ Thông tin Khách hàng: Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, VH EDTECH chỉ thực hiện lưu trữ Thông tin Khách hàng của Khách hàng để hoàn thành các Mục đích bắt buộc (và các Mục đích tùy chọn trong trường hợp được Khách hàng đồng ý) quy định tại Chính sách này. 

Điều 10. Nghĩa vụ và biện pháp bảo vệ Thông tin khách hàng của VH EDTECH 

1. Thông tin Khách hàng của Khách hàng được cam kết bảo mật theo quy định của pháp luật, Chính sách bảo vệ Thông tin Khách hàng của VH EDTECH. VH EDTECH có thể sử dụng công nghệ để xử lý Thông tin khách hàng, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo vệ Thông tin Khách hàng phù hợp với quy định của pháp luật, trong đó các biện pháp ngăn chặn các hành vi sau đây: 

a) Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép;

b) Sử dụng thông tin trái phép;

c) Chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin trái phép.

2. VH EDTECH áp dụng những biện pháp vật lý, điện tử và quản lý để bảo vệ Thông tin Khách hàng, bao gồm: 

a) Các máy chủ trang thông tin điện tử chính thức của VH EDTECH và các hệ thống thông tin chứa Thông tin Khách hàng của VH EDTECH đều được bảo vệ bởi các biện pháp, công nghệ bảo mật như tường lửa, mã hóa, chống xâm nhập trái phép; ban hành các biện pháp kiểm soát về con người, xây dựng quy trình kiểm tra, đánh giá, rà soát để phòng tránh các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Thông tin Khách hàng.

b) VH EDTECH sẽ thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để đảm bảo rằng Thông tin Khách hàng của Khách hàng được xử lý đúng với Mục Đích đã thông báo và được Khách hàng đồng ý. VH EDTECH sẽ luôn tuân thủ những yêu cầu của pháp luật liên quan đến việc xử lý Thông tin Khách hàng.

3. Thực hiện các yêu cầu của Khách hàng liên quan đến Thông tin Khách hàng của Khách hàng với điều kiện các yêu cầu của Khách hàng phải phù hợp với quy định của pháp luật và phù hợp với các quy trình, thủ tục theo hướng dẫn của VH EDTECH trong từng thời kỳ.

4. Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất an toàn, an ninh Thông tin Khách hàng, VH EDTECH hoặc bên lưu trữ thông tin liên quan phải thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn theo quy định của pháp luật và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn, an ninh Thông tin Khách hàng theo quy định của pháp luật về an ninh mạng, an toàn thông tin mạng, giao dịch điện tử và quy định khác của pháp luật có liên quan.

5. Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật và của Chính sách này.

Điều 11. Quảng cáo trên internet và bên thứ ba

Các website/ứng dụng cung cấp dịch vụ của VH EDTECH có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và liên kết tới các website/ứng dụng cung cấp dịch vụ khác. Các đối tác quảng cáo bên thứ ba có thể thu thập thông tin về Khách hàng khi Khách hàng tương tác với nội dung, quảng cáo hoặc dịch vụ của họ. Mọi quyền truy cập và sử dụng các liên kết hoặc trang website của bên thứ ba không bị điều chỉnh bởi Chính sách này, mà thay vào đó được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của các bên thứ ba đó. 

Điều 12. Luật áp dụng

Chính sách này được soạn thảo và điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. 

Điều 13. Thông tin liên lạc

Trường hợp Khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền của Khách hàng liên quan tới Thông tin Khách hàng, vui lòng liên hệ với VH EDTECH theo các phương thức và thông tin dưới đây: 

1. Liên hệ tới tổng đài theo thông tin tại các website/ứng dụng cung cấp dịch vụ chính thức của VH EDTECH tại từng thời điểm. 

2. Liên hệ trực tiếp tại các điểm giao dịch của VH EDTECH trên phạm vi toàn quốc. 

3. Các cách thức liên hệ khác như Livechat (phần mềm trò chuyện trực tuyến), liên hệ qua fanpage (trang thông tin điện tử) chính thức của VH EDTECH, email chăm sóc Khách hàng được cung cấp cho Khách hàng tại mọi thời điểm.

Dành cho những thành viên mới bắt đầu

- Đây là lần đầu tiên bạn đăng nhập vào Trường học sau khi nhận được tài khoản.

Vuihoc.vn gửi cho bạn thông tin tài khoản như sau

Làm thế nào để đăng nhập và bắt đầu sử dụng tài khoản

II.ĐĂNG NHẬP VÀ SỬ DỤNG VUIHOC.VN TRÊN MÁY TÍNH

1. Đăng nhập trên máy tính

Bước 1: Mở trình duyệt Web Chrome hoặc Cốc Cốc 

Bước 2: Truy cập Website Vuihoc.vn. Gõ đầy đủ địa chỉ Vuihoc.vn hoặc truy cập https://vuihoc.vn 


Bước 3: Đăng nhập
Vui lòng chọn chương trình học phù hợp 

Nhấn nút " Đăng nhập " ở góc trên, bên phải màn hình.

+ Nhập " Tài khoản" vào ô " SĐT".
+ Nhập " Mật khẩu" vào ô " Mật khẩu".
+ Nhấn " Đăng nhập".


Bước 4: Khoá học của tôi 

Nhấn vào " Khoá học của tôi" để chọn khoá học của bạn
Kéo màn hình theo chiều đi lên để nhìn thấy môn học.

Một số biểu tượng: 
+ Video bài giảng :   


+ Bài tập luyện tập:     
 Nhấn " Vào học " để bắt đầu môn học : 

2. Sử dụng khóa học Vuihoc.vn trên thiết bị máy tính 

Bây giờ thì bạn đã có thể bắt đầu sử dụng tài khoản được rồi. Nếu chưa biết bắt đầu như thế nào hãy tham khảo:

>> Hướng dẫn sử dụng tài khoản cho thành viên mới

Chúc quý phụ huynh và các em học sinh có những trải nghiệm tuyệt vời, chúc các em học tập hiệu quả!

I. TẢI ỨNG DỤNG VUIHOC
BƯỚC 1: TẢI ỨNG DỤNG VUIHOC

Truy cập ứng dụng App Store hoặc CH play, tìm kiếm từ khoá " VUIHOC" và nhấn nút " Cài đặt" ứng dụng có biểu tượng  . Giữ kết nối internet ổn định trong quá trình tải phần mềm và sử dụng.

BƯỚC 2: ĐĂNG NHẬP 

Tìm kiếm trên màn hình chính ứng dụng VUIHOC  và mở ứng dụng 

+ Bấm vào Đăng nhập.

+ Nhập " Tài khoản" vào ô " Số điện thoại/Tên đăng nhập".
+ Nhập " Mật khẩu " và ô " Mật khẩu"

+ Sau đó nhấn " Đăng nhập". 

Yêu cầu thiết bị:
Android 5.0 trở lên 
IOS 10.0 trở lên
 BƯỚC 3: TIẾN HÀNH VÀO HỌC

+ Chọn lớp học đã đăng ký.
+ Chọn môn học đã đăng ký 
+ Chọn lịch trình học theo tuần để xem bài giảng và bài luyện tập của khoá học
II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG VUIHOC
Sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản bạn có thể bắt đầu ngay bài học của mình
Trong mỗi bài học bạn thực hiện các bước sau:
+ Xem Video bài giảng trực tuyến
+ Làm bài tập tự luyện online
+ Trao đổi, thảo luận bài cùng thầy cô và các học sinh khác
Lưu ý: Để xem bài giảng được thông suốt bạn vui lòng học tập trên thiết bị điện thoại, máy tính có kết nối internet ổn định
Nếu trong quá trình xem video bị lỗi bạn vui lòng liên hệ số hotline 0987810990, đội ngũ kỹ thuật viên Vuihoc.vn sẽ tiếp nhận và hỗ trợ bạn. 

Chúc quý phụ huynh và học sinh tham gia học tập tốt!

        Đầu tiên, chúng tôi xin lỗi quý phụ huynh và các em học sinh về những điều chưa khiến phụ huynh, các em hài lòng. Chúng tôi luôn luôn nỗ lực cố gắng hoàn thiện chương trình cốt sao mang lại những giá trị hữu ích nhất cho học sinh. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc không tránh khỏi những sai lỗi.

        Thứ hai, chúng tôi xin cảm ơn và đánh giá cao những góp ý xây dựng của quý phụ huynh và các em học sinh trong quá trình học tập. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời những phản hồi  và khắc phục lỗi nhanh nhất có thể. Hi vọng phụ huynh và các em học sinh sẽ là một thành viên của gia đình Vui Học cùng nhau cố gắng vì tương lai của các con, Vui Học luôn luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến của của các bạn. Hi vọng rằng phụ huynh và các em học sinh sẽ đồng hành cùng Vui Học hoàn thiện chương trình ngày càng tốt hơn.

        Chúng tôi mong nhận được những ý kiến xây dựng của phụ huynh và các em học sinh thông qua các kênh sau:

SĐT Hotline: 0987 810 990

Email: hotro@vuihoc.vn

Một lần nữa chúng tôi cảm ơn quý phụ huynh và các em học sinh đã tin tưởng và đồng hành cùng với Vuihoc.vn. Chúng tôi luôn hi vọng rằng tại Vuihoc.vn các em sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời nhất.

1. Chính sách chuyển đổi 

Quý khách có thể thực hiện chuyển đổi khi sử dụng dịch vụ của website Vuihoc.vn nếu vuihoc có quy định áp dụng chuyển đổi cho sản phẩm, dịch vụ Quý khách đã đặt thành công.

Quy trình chuyển đổi:  được thông báo trên website Vuihoc.vn hoặc thông báo trực tiếp cho Khách hàng tại thời điểm Khách hàng đăng ký thành công sản phẩm, dịch vụ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề chính sách chuyển đổi vui lòng liên hệ số hotline 0987810990 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

2. Chính sách vận chuyển, giao hàng

Áp dụng đối với khách hàng lựa chọn dịch vụ giao hàng tận nhà, Thẻ học và thông tin hướng dẫn sử dụng khoá học trên Vuihoc.vn sẽ được gửi trực tiếp tới địa chỉ nhà của quý khách. VUIHOC luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ gửi thẻ học trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

2.1. Phí giao hàng:

Vuihoc.vn áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được ký với bên đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công.

2.2. Thời gian giao hàng

Vuihoc.vn sẽ yêu cầu bên vận chuyển hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Vuihoc.vn nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý Vuihoc.vn bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.

3. Chính sách hoàn tiền

Quý khách có thể được hoàn tiền sản phẩm dịch vụ khi sử dụng dịch vụ của website Vuihoc.vn nếu vuihoc có quy định áp dụng chính sách cam kết chất lượng sản phẩm, dịch vụ Quý khách đã đặt thành công.

Quy trình hoàn tiền: được thông báo trên website Vuihoc.vn hoặc thông báo trực tiếp cho Khách hàng tại thời điểm Khách hàng đăng ký thành công sản phẩm, dịch vụ. 

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề chính sách hoàn tiền vui lòng liên hệ số hotline 0987810990 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

3.1 Áp dụng cam kết hoàn phí với chương trình học THPT

3.2. Chương trình Khóa học ĐGNL ( Áp dụng khóa 2K5)

CHÍNH SÁCH:

- Với thời lượng học 2 tháng: Học sinh được tiếp tục tham gia học miễn phí cho đợt thi tiếp theo.

- Với thời lượng 3 tháng trở lên: Học sinh được hoàn trả học phí 100%

ĐIỀU KIỆN:

- Tham gia trên 85% tổng số buổi học và 85% thời lượng toàn buổi.

- Hoàn thành 100% bài tập được giao trong khóa học đăng ký.

- Kết quả điểm thi cao nhất trong Các đợt thi dưới 800 điểm (ĐHQG Hồ Chí Minh) hoặc dưới 100 điểm (ĐHQG Hà Nội).

3.3. Chương trình Perfect All Skills áp dụng đối với các môn: Toán, Vật lý, Sinh học, Hoá học, Tiếng anh ( Áp dụng khóa 2K6) 

Xem quy định và chính sách cho khoá 2k6 tại đây 

3.4. Chương trình Perfect All Skills 2k5

- Tham gia trên 75% tổng số buổi học trong khoá đăng ký và hoàn thành 100% bài tập được giao trong khóa đăng ký.

- Thời gian tham gia tất cả các buổi học trên 75% thời lượng toàn buổi .

- Kết quả điểm thi trong Kỳ thi Trung học phổ thông Quốc gia của môn học đã đăng ký có số điểm thấp hơn 8 điểm.

3.5. Áp dụng hoàn phí với học viên tham gia chương trình học Tiểu học, THCS và THPT

Đối với học sinh đã hoàn thành tỉ lệ học phần dưới đây nhưng không nhận được kết quả học tốt

Thoả mãn 2 điều kiện:

Điều kiện 1:

- Trong 3 tháng học trên hệ thống học sinh

- Hoàn thành 100% video bài giảng trong khoá học

- Hoàn thành 100% bài tập online trong khoá học

Điều kiện 2:

- Điểm tổng kết cuối học kỳ của môn học liên quan đến khóa học đã mua không đạt từ 8 điểm trở lên và thấp hơn điểm đầu vào của học sinh.

4. THỦ TỤC YÊU CẦU HOÀN PHÍ:

Bước 1: Liên hệ số Hotline 0987 810 990 cung cấp thông tin học sinh và thông tin khoá học

Số điện thoại đăng ký khoá học/Tên học sinh

Bước 2: Vuihoc.vn xem xét đề nghị hoàn học phí và điều kiện

Bước 3: Vuihoc.vn thông báo quyết định hoàn học phí và xin thông tin ngân hàng để hoàn lại học phí cho học sinh

Bước 4: Vuihoc.vn tiến hành hoàn phí. Thời gian hoàn tất hoàn phí dự kiến được thực hiện trong 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện hoàn phí.

Lưu ý: Để thông tin hoàn học phí được xác thực Quý phụ huynh vui lòng cung cấp chứng từ chuyển khoản ( nếu có ) và ảnh CCCD(Căn cước công dân) của người yêu cầu hoàn phí để nhà trường tiến hành kiểm tra thông tin và hoàn phí đúng quy định.

5. ĐIỀU KIỆN CHUYỂN ĐỔI KHOÁ HỌC:

Trong 5 ngày tính từ ngày nhận thành công tài khoản học, Vuihoc.vn hỗ trợ chuyển đổi cho học sinh khoá học khác nếu khoá học trước đó không phù hợp với học sinh.

Lưu ý:

- Chỉ chuyển đổi một lần duy nhất trong khóa học.

- Chuyển đổi và giữ nguyên học phí đối với khóa học có mức phí bằng hoặc thấp hơn học phí ban đầu. Trong trường hợp khách hàng muốn chuyển đổi sang khóa học có học phí cao hơn sẽ đóng thêm phí chênh lệch.

Chi tiết liên hệ hotline 0987 810 090

Vuihoc.vn cam kết sẽ luôn luôn hoàn thiện hơn nữa, cung cấp cho phụ huynh và các em học sinh không chỉ số lượng khóa học nhiều hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của phụ huynh, mà còn luôn nâng cao chất lượng giảng dạy, cập nhật những phương pháp giáo dục hay nhất trong nước và quốc tế. Với mục tiêu duy nhất là sự tiến bộ  của các em học sinh.

Một lần nữa, Vuihoc.vn cảm ơn quý phụ huynh và các em học sinh đã tin tưởng và đồng hành cùng Vui Học

- Câu trả lời: Không

VUI HỌC sẽ gửi thẻ học của con cho phụ huynh dưới dạng bì thư, trong thư có Tên tài khoản và Mật khẩu tài khoản của con, kèm hướng dẫn đăng nhập và sử dụng. Phụ huynh thanh toán đúng học phí của khóa học mà thầy cô trợ giảng đã thông báo cho phụ huynh KHÔNG phát sinh thêm bất kì phụ phí nào?

Thời gian giao hàng dự kiến của Vuihoc.vn  sẽ tùy thuộc vào các yếu tố:

Thời gian đặt hàng:  Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi đơn hàng được xác nhận là thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 1 ngày. Do tất cả các đơn vị vận chuyển sẽ nghỉ làm việc vào Chủ Nhật, nên nếu quý khách đặt vào Thứ 7 thì thời gian giao hàng sẽ được công thêm 1 ngày.

• Để nhận được thẻ học sớm nhất, quý khách vui lòng chú ý điện thoại  của mình để bưu tá có thể liên hệ sớm được với bạn. 

• Sau khoảng 3 ngày dù quý khách có ở bất cứ đâu thì đơn vị vận chuyển cũng đã mang thẻ học của quý vị đến tới địa chỉ khu vực nhà mình rồi, quý khách có thể chủ động liên hệ với Vuihoc.vn để được cập nhật thông lộ trình thẻ học của mình một cách nhanh chóng.

Địa điểm nhận hàng: Vuihoc.vn sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.

• Vuihoc.vn sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể sau khi quý khách đặt hàng thành công. Thông thường thời gian giao hàng ở TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội sẽ dao động trong khoảng 2 ngày làm việc. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ từ 3-5 ngày làm việc.

 – Câu trả lời: Có !

Sau khi shipper giao hàng cho khách hàng , khách hàng được yêu cầu shipper cho mở hàng ra kiểm tra xem đã đúng chưa. Trường hợp shipper không cho xem hàng khách hàng vui lòng gọi lên HL 0987810990 để được hỗ trợ.

– Vuihoc.vn giao hàng toàn quốc miễn phí trong và ngoài giờ hành chính. Ngoài khung giờ hành chính, nếu khách hàng có nhu cầu nhận hàng, xin vui lòng để lại lưu ý trong quá trình đặt hàng.

Dành cho những thành viên mới bắt đầu

- Đây là lần đầu tiên bạn đăng nhập vào Trường học sau khi nhận được tài khoản.

Vuihoc.vn gửi cho bạn thông tin tài khoản như sau

Làm thế nào để đăng nhập và bắt đầu sử dụng tài khoản

a. Đăng nhập trên máy tính

Bước 1:

Truy cập trang web: Vuihoc.vn bằng trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc.

Bước 2: Đăng nhập Nhấn “Đăng nhập” ở góc trên, bên phải màn hình.

Bước 3: Tiến Hành Đăng nhập

+ Nhập “«Tài Khoản »” vào ô “Địa chỉ email hoặc số điện thoại”

+ Nhập “«Mật_khẩu»” vào ô “Mật khẩu”

 + Sau đó nhấn “Đăng nhập”

II. ĐĂNG NHẬP TRÊN ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG

BƯỚC 1: Truy Cập Website Vuihoc.vn

Gõ tìm kiếm Vuihoc.vn trên trình duyệt Google, Cốc Cốc, Safari... trên điện thoại, ipad.

BƯỚC 2: Đăng Nhập

Nhấn “Dấu mũi tên” ở góc trên, bên phải màn hình.

BƯỚC 3: Tiến Hành Đăng Nhập

+ Nhập “Tài khoản” vào ô “SĐT hoặc Email”

 + Nhập “Mật khẩu” vào ô “Mật khẩu”

+ Sau đó nhấn “Đăng nhập”

BƯỚC 4: Khóa Học Của Bạn

Nhấn vào biểu tượng quyển sách để chọn khóa học của bạn.

Hệ thống sẽ Auto kích hoạt và lưu lại mật khẩu khi bạn hoàn thành đăng nhập tài khoản

LỖI TÀI KHOẢN KHÔNG TỒN TẠI

           Đầu tiên, hãy giúp Vuihoc.vn đăng nhập lại một lần nữa, chú ý đăng nhập mật khẩu một cách chính xác.

        Nếu đăng nhập lại vẫn không được. Hãy gọi cho chúng tôi qua Tổng Đài 0987 810 990 gặp đội kỹ thuật của Vuihoc.vn các chúng tôi sẽ khắc phục cho bạn một cách nhanh chóng!

DÀNH CHO CÁC THÀNH VIÊN RUỘT CỦA VUIHOC.VN

        Bạn đang đăng nhập và học bình thường, bỗng một ngày bạn bị out ra khỏi tài khoản và không đăng nhập vào được nữa!

        Bạn thử F5 lại trình duyệt của mình và tiến hành đăng nhập lại 1 lần nữa nhé! rất có thể lỗi xảy ra khi đường truyền mạng không ổn định.

        Nếu đăng nhập lại vẫn không được. Hãy gọi cho chúng tôi qua Tổng Đài 0987 810 990 gặp đội kỹ thuật của Vuihoc.vn các chúng tôi sẽ khắc phục cho bạn một cách nhanh chóng!

Chương trình học thử tại VuiHoc giúp các bạn trải nghiệm bài giảng hoàn toàn miễn phí trong mỗi môn học.

Để được nghe giảng miễn phí, các bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản tại trang VuiHoc.vn và cập nhật thông tin cá nhân của bạn.
Đối với các tài khoản học thử học viên sẽ được trải nghiệm trong thời gian 3 ngày với hệ thống các bài giảng bài thi. Kể từ ngày đăng ký thứ 4, 5, 6 học viên được hệ thống hỗ trợ làm các bài ôn tập với 5 câu hỏi mỗi bài.
Sau ngày thứ 6 hệ thống sẽ yêu cầu đăng ký.
Để tiếp tục trải nghiệm trọn vẹn khoá học học viên vui lòng thanh toán học phí môn học.

Thân mến!

Bước 1: Click vào khóa học mà bạn muốn mua “Xem thêm”

Bước 2: Click vào “ĐĂNG KÝ HỌC”

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin của phụ huynh/ học sinh

Chuyển khoản

Phụ huynh Click vào Chọn hình thức thanh toán -> chọn “chuyển khoản” -> Tiếp tục

Phụ huynh lựa chọn và chuyển khoản vào tài khoản công ty
1. Ngân hàng: BIDV CTK: CÔNG TY CỔ PHẦN VH EDTECH STK: 22210004431751 Nội dung CK: Số điện thoại đăng ký_ khoá học đăng ký 2. Ngân hàng quân đội MB Bank CTK: CÔNG TY Cổ phần VH EDTECH STK: 622686656789 Nội dung CK: Số điện thoại đăng ký

Thầy cô trợ giảng sẽ check thông tin, tạo và kích hoạt tài khoản học cho con, và gửi cho phụ huynh sớm nhất có thể.  Sau 24h Phụ huynh chưa nhận được tài khoản và xác nhận của thầy cô trợ giảng, thì hãy gọi cho Vuihoc qua Hotline: 0987 810 990 nhé!

Chú ý: Phụ huynh hết sức lưu ý về thông tin người nhận khi chuyển khoản cùng ngân hàng. Chuyển khoản cùng ngân hàng chỉ cần số tài khoản, nếu như phụ huynh điền nhầm số tài khoản mà không đọc kỹ tên người nhận “CÔNG TY Cổ phần VH EDTECH” có thể học phí sẽ bị chuyển nhầm.

Phụ huynh chuyển khoản học phí trực tiếp vào một trong những tài khoản sau

Thông tin chuyển khoản:  “Họ và tên phụ huynh + SĐT phụ huynh + Lớp đăng ký”

• Ngân hàng: Quân đội- MB Bank
  
  CTK: Công ty cổ phần VH EdTech
  
  STK: 622686656789
  
  
  
• Ngân hàng: BIDV
  
  CTK: Công ty cổ phần VH EdTech
  
  STK: 22210004431751

Sau khi nhận được chuyển khoản, thầy cô trợ giảng sẽ tạo tài khoản và liên hệ với phụ huynh để kích hoạt tài khoản cho con.

Chú ý: Phụ huynh hết sức lưu ý về thông tin người nhận khi chuyển khoản cùng ngân hàng. Chuyển khoản cùng ngân hàng chỉ cần số tài khoản, nếu như phụ huynh điền nhầm số tài khoản mà không đọc kỹ tên người nhận “Công ty cổ phần VH EdTech” có thể học phí sẽ bị chuyển đến người nhận khác.

Phụ huynh cũng có thể để lại tên và Số điện thoại của mình tại ô Chat box (góc dưới cùng bên phải màn hình) thầy cô trợ giảng sẽ liên hệ và hỗ trợ phụ huynh đăng ký và tạo tài khoản.

TeamViewer là phần mềm điều khiển từ xa, giúp VuiHoc kiểm tra và xử lí các vấn đề trên máy tính của Bạn.

Hướng dẫn cài đặt:

Bước 1:

Nếu Bạn đã cài đặt phần mềm Teamviewer nhưng không phải phiên bản 13. Bạn cần tắt phiên bản đang sử dụng và cài đặt phiên bản 13 theo hướng dẫn.

Để tắt phần mềm Teamviewer, Bạn thao tác như sau: Mở Teamviewer hiện tại, click Conection, chọn Exit TeamViewer

Nếu Bạn chưa cài đặt phần mềm Teamviewer, Bạn cài đặt theo hướng dẫn sau:

Sau khi khởi chạy phần mềm thành công, hệ thống sẽ hiển thị Your ID và Password của phần mềm như sau:

Bước 2:

Sau khi cài đặt thành công, Bạn vui lòng liên hệ đến đường dây nóng 0987 81 0990 và cung cấp Your ID và Password để được VuiHoc hỗ trợ.

Lưu ý: Trong quá trình VuiHoc hỗ trợ, Bạn vui lòng không tắt phần mềm TeamViewer cho đến khi Vuihoc thông báo, không đưa dãy số Your ID và Password lên những nơi công cộng như hội nhóm, mạng xã hội.

1. Đặt câu hỏi theo chuyên đề luyện tập

Tại cửa sổ màn hình Xem Video Bài Giảng của thầy cô, phía bên tay phải của màn hình các em có thể nhìn thấy biểu tượng Chat Box (như hình bên dưới). Các em có thể đặt các câu hỏi liên quan đến bài giảng và chuyên đề đó.

2. Đặt câu hỏi khác.

Tại phần hỗ trợ học tập của Vuihoc.vn các em có thể đặt các câu hỏi cho thầy cô trợ giảng. Không chỉ các câu hỏi liên quan trực tiếp đến chương trình học của các em trên Vui Học, mà còn cả chương trình các em đang gặp phải trên trường trên lớp. Các thầy cô luôn luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp tất cả các thắc mắc của các em!

Hình thức thanh toán, Hình thức mua hàng và thanh toán tại hệ thống Vuihoc.vn được thực hiện bằng một trong các hình thức như sau: I. Hình thức thanh toán khi mua hàng tại Vuihoc.vn. Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí Hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại: Tầng 1, Toà nhà Rivera Park, số 69 Vũ Trọng Phụng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội. II. Hình thức thanh toán trước: Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng của chúng tôi. Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng. III. Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thông qua mã COD của Đơn vị vận chuyển giao nhận được áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí. Hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. * Khi đăng ký khoá DUO VUIHOC Phụ huynh vui lòng chuyển khoản học phí trực tiếp vào tài khoản sau: Thông tin chuyển khoản: “SĐT phụ huynh_Lớp đăng ký” Thông tin chuyển khoản ví dụ: 0987810990_toan lop 3 1. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) CTK: Công ty cổ phần VH EDTECH STK: 2224431751 Nội dung CK: Số điện thoại đăng ký_Khóa học đăng ký 2. Ngân hàng quân đội MB Bank CTK: CÔNG TY Cổ phần VH EDTECH STK: 622686656789 Nội dung CK: Số điện thoại đăng ký

* Khi đăng ký khoá học VUIHOC Gia sư Phụ huynh vui lòng chuyển khoản học phí trực tiếp vào tài khoản sau Thông tin chuyển khoản: “SĐT phụ huynh_Lớp đăng ký” Thông tin chuyển khoản ví dụ: 0987810990_gia su toan lop 3

1. Ngân hàng: Quân đội- MB Bank CTK: CÔNG TY CỔ PHẦN VH EDTECH STK: 622686656789 Nội dung CK: Số điện thoại đăng ký_ khoá học đăng ký

2. Ngân hàng: TECHCOMBANK CTK: CÔNG TY CỔ PHẦN VH EDTECH STK: 19038436461011 Nội dung CK: Số điện thoại đăng ký_ khoá học đăng ký (Ghi chú: Tài khoản chỉ dùng cho sản phẩm Tool)

Sau khi nhận được chuyển khoản, thầy cô trợ giảng sẽ tạo tài khoản và liên hệ với phụ huynh để kích hoạt tài khoản cho con. Lưu ý: Khách hàng lưu ý về thông tin người nhận khi chuyển khoản cùng ngân hàng tránh trường hợp chuyển sai thông tin không thể lấy lại được. CHÚNG TÔI SẼ TỪ CHỐI THANH TOÁN NẾU THÔNG TIN KHÔNG NẰM TRONG CÁC TÀI KHOẢN Ở DANH MỤC TRÊN. VÀ KHÔNG CHỊU BẤT CỨ TRÁCH NHIỆM GÌ VỀ VIỆC QUÝ KHÁCH GIAO DỊCH CHUYỂN TIỀN CHO ĐƠN VỊ CÁ NHÂN KHÁC THÔNG TIN TRÊN.

Khách hàng không được hủy bỏ khóa học sau khi đã đăng ký thành công. Khách hàng có thể chuyển đổi sang khóa học phù hợp theo Chính sách Chuyển đổi Khoá học.

1. Chính sách cam kết đầu ra: VUIHOC cam kết học sinh tham gia học tập theo đúng các điều kiện dưới đây sẽ đỗ 30 trường Đại học có điểm chuẩn cao nhất của từng hình thức xét tuyển trong năm 2025 (đối với học sinh tham gia ít nhất 3 môn học) hoặc kết quả thi THPT Quốc Gia từ 8 điểm trở lên (đối với học sinh tham gia 1,2 môn). Đối với khóa học ĐGNL/ĐGTD ( đăng ký kèm môn Toán hoặc 1 môn môn ôn thi THPTQG) sẽ được cam kết đỗ 30 trường Đại học có điểm chuẩn cao nhất theo từng hình thức xét tuyển trong năm 2025.

2. Điều kiện đảm bảo cam kết:

• Tham gia tối thiểu 75% tổng số buổi học trực tiếp và thời lượng học trung bình các buổi lớn hơn 70 phút/buổi học (tính từ thời điểm bắt đầu đăng ký khóa học), và hoàn thành tối thiểu 90% tổng số phiếu BTVN được giao đúng hạn trong vòng 14 ngày (tính từ lúc buổi học tương ứng kết thúc).

• Tham gia tối thiểu 3/5 đợt thi thử theo các kỳ thi THPT Quốc Gia/ ĐGNL/ĐGTD do VUIHOC tổ chức & đạt điểm số sau:
  + Kỳ thi thử TN THPT: Điểm trung bình đạt từ 7/10 điểm trở lên.
  + Kỳ thi thử ĐGNL HCM: Điểm trung bình đạt từ 700 điểm trở lên.
  + Kỳ thi thử ĐGNL HN: Điểm trung bình đạt từ 80 điểm trở lên.
  + Kỳ thi thử ĐGTD BK: Điểm trung bình đạt từ 65 điểm trở lên, và

• Tham gia ít nhất 2/4 đợt kiểm tra đánh giá xếp lớp định kỳ do VUIHOC tổ chức và tăng điểm được ghi nhận kết quả trên hệ thống VUIHOC mức điểm cần đạt theo % tổng điểm sau:
  + Toán/Lý/Hóa/ĐGNL HCM: Trên 65% tổng điểm kiểm tra định kỳ.
  + ĐGNL HN/ ĐGTD BK: Trên 55% tổng điểm kiểm tra định kỳ, và

• Thời gian đăng ký: 

+ Khoá học Toán/Lý/Hoá/Sinh: Tối thiểu là 4 tháng trước ngày diễn ra kỳ thi tốt nghiệp THPT và có đăng ký ít nhất giai đoạn Bứt tốc&Cán đích.

+         Khoá học ĐGNL/ĐGTD: Tối thiểu 4 tháng trước ngày diễn ra   đợt thi đầu tiên của kỳ thi và có đăng ký ít nhất giai đoạn Bứt tốc&Cán đích

3. Để đảm bảo quyền lợi về cam kết đầu ra, chính sách hoàn tiền các bạn học sinh cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

 - Giấy báo dự thi theo đúng mẫu của ban tổ chức.

- Thông tin cá nhân bao gồm: CMND/ Căn cước công dân, ảnh chân dung học

viên.

• Thông tin liên hệ cơ bản bao gồm: Số điện thoại và Email của học viên, Số điện thoại của 1 người thân trong gia đình.

• Thông tin truy cập tài khoản công bố điểm, ảnh chụp trang công bố điểm, và giấy báo điểm bản đầy đủ.

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu hoàn học phí là 15 ngày kể từ ngày công bố điểm thi, sau thời điểm trên VUIHOC sẽ dừng và từ chối xử lý các yêu cầu liên quan đến hoàn học phí.

• VUIHOC tiếp nhận thông tin học sinh gửi về qua địa chỉ email hotro@vuihoc.vn

• Sau khi tiếp nhận thông tin, VUIHOC sẽ tiến hành liên hệ và đồng kiểm tra toàn bộ thông tin học sinh cung cấp và tình hình tham gia học tập thực tế để đưa ra kết quả cuối cùng. VUIHOC sẽ thông báo qua email kết quả sau 7 ngày làm việc tính từ khi nhận đầy đủ thông tin học sinh cung cấp.

1. Tham gia học tập:

- Học sinh cần tham gia đầy đủ các buổi học của khóa học. Trong một số trường hợp bất khả kháng VUIHOC sẽ phải hủy buổi học và buổi học bù (nếu có) sẽ được tính là thuộc vào khoá học và áp dụng các quy định chung giống các buổi học khác.

- Hoàn thành đầy đủ bài tập trên lớp và bài tập về nhà

- Thực hiện đúng và đủ các yêu cầu, hướng dẫn của Giáo viên

- Chủ động trao đổi, đề nghị Giáo viên khi không hiểu hoặc chưa hiểu hết nội dung bài giảng

- Tham gia học tập chủ động, nghiêm túc, tinh thần học tập tự nguyện. Phụ huynh có trách nhiệm theo dõi, kết hợp với nhà trường đôn đốc học sinh trong quá trình học tập, kịp thời thông báo với Giáo viên khi nhận thấy việc tiếp thu kiến thức của học sinh chưa hiệu quả.

- Thực hiện nghiêm túc và nỗ lực cao nhất ở các bài kiểm tra, đánh giá khóa học.

- Trong quá trình học tập, nếu học sinh có các lời nói, hành vi được đánh giá là gây phiền nhiễu việc học, lôi kéo các học sinh khác, tạo nhóm ngoài lớp học, VUIHOC sẽ áp dụng các quy định sau:

Vi phạm lần 1: Xóa bình luận và nhắc nhở cá nhân.

Vi phạm lần 2: Thông báo tới phụ huynh, dừng việc cung cấp dịch vụ và không hoàn trả học phí.

2. Văn hoá ứng xử:

Học sinh cần giữ thái độ, cử chỉ văn minh, lành mạnh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại VUIHOC. Cần tuân thủ theo hướng dẫn và hợp tác với đại diện VUIHOC trong các trường hợp hỗ trợ xử lý sự cố. Nếu học sinh có thái độ xúc phạm, không hợp tác với đại diện VUIHOC, VUIHOC có quyền từ chối yêu cầu hỗ trợ của học sinh.

Trường hợp, Học sinh sử dụng từ ngữ khiếm nhã, thiếu văn minh, không tôn trọng VUIHOC, VUIHOC có quyền xử lý theo quy định.

- Vi phạm lần 1: Nhắc nhở cá nhân, dừng cung cấp dịch vụ trong vòng 7 ngày.

- Vi phạm lần 2: Thông báo tới phụ huynh, dừng cung cấp dịch vụ và không hoàn trả học phí.

- Một tài khoản chỉ có thể sử dụng cho một học sinh, VUIHOC có quyền dừng cung cấp dịch vụ và không hoàn trả học phí trong trường hợp phát hiện học sinh dùng chung tài khoản. 

- Khi hết thời hạn khóa học đăng ký, học sinh sẽ không thể truy cập vào khóa học bao gồm việc xem lại video record/lấy tài liệu.

- Trong các quy định này, ngày làm việc được hiểu không bao gồm chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

- Nội quy hỏi bài:

* Bao gồm những thắc mắc, những câu hỏi liên quan đến học tập. Mỗi lần hỏi chỉ hỏi 1 câu duy nhất về 1 chủ đề nhất định thuộc phân môn đã đăng ký. * Thời gian phản hồi: 8h15p – 21h30 hàng ngày

* Phạm vi hỏi bài: Đối với chương trình VUIHOC thì không giới hạn số lần hỏi. Đối với chương trình ngoài VUIHOC thì 1 ngày tối đa 3 câu hỏi/ bài tập liên quan đến phân môn đã đăng ký.

- Các quy định chính sách trên có hiệu lực từ 01/06/2023 đến khi có chính sách thay thế. Học sinh có thể tham khảo chi tiết theo đường link này